Come ordinare i prodotti Bioallergen®
• on line tramite il presente sito • Telefonicamente al Numero Verde 800 02 91 88 dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 18,30 • tramite fax : allo 0442.617668 (24 ore su 24) • Per posta al seguente indirizzo: ELITE S.a.s. via San Camillo de Lellis, 13 37053 - Cerea (VR)
Consegne
Gli ordini vengono solitamente evasi entro 7gg. dal ricevimento, 15 gg. sono necessari per i prodotti fuori misura. la consegna viene effettuata in tutta Italia entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Spese di spedizioni
le spedizioni sono gratuite per acquisti complessivi pari ad almeno € 60. Per acquisti di importo inferiore è richiesto un contributo fisso di € 10. Le spedizioni vengono effettuate: - servizio di corriere espresso (consegna entro 3gg. lavorativi in tutta Italia). - servizio celere 1- 2 giorni – con addebito di € 5,00 La merce viaggia a totale rischio esclusivo del cliente. Assicurazione
è prevista la possibilità di assicurare la spedizione con un addebito di € 5 Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato: • "in contrassegno" (in contanti alla ricezione del pacco), con addebito dei relativi diritti (4€), oppure • con "bonifico anticipato" e in questo caso non sono previsti altri addebiti. • con carta di credito tramite Paypal Nel caso scelga di effettuare il pagamento con bonifico sarà nostra cura effettuare la spedizione non appena riceveremo documentazione dell'avvenuto bonifico anche via fax al numero: 0442 617668. Estremi per il versamento IBAN : IT 61G0622559400100000002742
Pagamento Rateale (E-Consel Rate in Rete)
Il pagamento rateale può essere richiesto, scegliendo fra le diverse modalità di pagamento disponibili, al termine della procedura d'acquisto.
Scegliendo questa forma di pagamento verrai trasferito, per la conclusione dell'ordine sul sito di Consel: (http://www.e-consel.it/), dove potrai scegliere il tipo di rateizzazione. Presa visione delle condizioni del finanziamento e dei relativi tassi di interesse, ti verranno quindi richiesti alcuni dati personali (dati anagrafici, occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito).
La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono subordinati alla preventiva approvazione da parte di Consel SpA. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito di Consel, con crittografia a 128bit per garantire l'adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente a Consel SpA e per nessun motivo saranno messi a disposizione del convenzionato). Al termine della compilazione del modulo, Consel restituirà in tempo reale una di queste tre risposte:
In caso di approvazione provvisoria, verrai invitato a stampare il contratto online precompilato che dovrai rispedire firmato, allegando la documentazione richiesta:
Fino a questo momento non sei impegnato a pagare nulla. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Consel rilascerà l'approvazione definitiva, inviandoti una e-mail di conferma, e ti verrà spedita la merce al recapito da te indicato. L'intera procedura richiede 4-5 giorni lavorativi. Per accelerare al massimo l'evasione dell'ordine è fondamentale che l'invio della documentazione e del contratto firmato avvenga da parte tua al più presto, preferibilmente utilizzando la posta prioritaria.
Maggiori informazioni per il pagamento rateale Sconti
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Speciale Aziende
Siete un Albergo , un hotel o un centro benessere? Contattataci e saremo sicuramente in grado di soddisfare le vostre necessità. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente e un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a ELITE S.a.s. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a ELITE S.a.s. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
ELITE S.a.s. - via San Camillo de Lellis, 13 - 37053 CEREA (VR)
La comunicazione, sottoscritta dal richiedente, dovrà contenere l'indicazione del prodotto e l'oggetto della contestazione.
Condizioni di Recesso
Se i prodotti ricevuti non sono conformi al vostro ordine o non siete soddisfatti dell’acquisto, è possibile renderli o richiederne la sostituzione secondo i seguenti termini e condizioni. Si prega di conservare tutto il materiale originale imballaggio, scatole, documentazione nel caso in cui la vostra merce deve essere restituita. Gli oggetti resi senza tutto il materiale di imballaggio non possono essere sostituiti ne rimborsati.
Restituzione
Avete il diritto di restituire qualsiasi prodotto ordinati tramite il sito Web entro dieci (10) giorni di calendario successivo alla data di consegna. I resi NON saranno accettati e quindi non rimborsati o sostituiti se i prodotti resi risulteranno aperti, usurati o non confezionati nella loro confezione originale. Qualsiasi prodotto che odori di fumo, profumi, lozioni o detersivi non sarà idoneo per il rimborso o la sostituzione. I prodotti devono essere così inviati: non utilizzati, nella loro condizione e confezione originaria, in una robusta scatola di cartone ondulato (NON una busta), al seguente indirizzo:
Elite S.a.s. Via San Camillo de Lellis, 13 37053 – Cerea (VR)
E’ a discrezione di Elite S.a.s. determinare se i prodotti resi saranno nelle condizioni idonee per essere sostituiti e/o rimborsati. Elite S.a.s. non sarà in alcun modo responsabili se per qualsiasi motivo il reso dovesse essere smarrito, inviato ad un indirizzo sbagliato, venisse danneggiato o consegnato in ritardo.
Le spese di trasporto relative alla restituzione saranno a carico di Elite S.a.s. nei casi in cui: l’acquirente ricevesse prodotti diversi per misure, colore o modello, rispetto a quelli ordinati o venissero riscontrati difetti di fabbricazione. In tutti gli altri casi il trasporto sarà a carico dell’acquirente.
Sostituzione prodotti
I prodotti restituiti nella loro confezione originale possono essere sostituiti con prodotti di pari o maggiore valore entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa.
I prodotti che siano stati indossati o danneggiati non potranno essere sostituiti.
Se l’acquirente ricevesse prodotti diversi per misura, colore o modello, rispetto a quelli ordinati, questi verranno tempestivamente sostituiti se resi entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione, a condizione che la confezione originale risulti integra e che non siano mai stati utilizzati.
Garanzia del produttore
Per qualsiasi difetto di fabbricazione riscontrato entro i 30 giorni dall’acquisto, è prevista la sostituzione del prodotto in modo che possa essere reso al produttore. Sarà cura di Elite S.a.s. contattare il cliente non appena saranno resi noti i risultati dalla valutazione da parte del produttore.
Rimborsi
Nei casi di rimborso questo verrà effettuato, tramite bonifico bancario, entro sessanta (60) giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita. L’importo del rimborso corrisponderà al prezzo degli articoli acquistati cui verrà dedotto l’importo delle spese di spedizione sostenute da Elite S.a.s. Per il rimborso di qualsiasi acquisto effettuato con carta di credito verrà addebitato un contributo del 4% a copertura delle spese di transazione.
Consegna rifiutata
Gli acquisti rifiutati al momento della consegna saranno rimborsati al netto delle spese di spedizione e di un contributo del 10% dell’importo dell’ordine, per le spese di gestione del ritorno della spedizione.
Disclaimer
IN NESSUN CASO IL VENDITORE E PRODUTTORE SARANNO RESPONSABILI PER DANNI SPECIALI, INDIRETTI, ACCIDENTALI O CONSEGUENTI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA QUALSIASI DIFETTO O MANCATO FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO, VIOLAZIONE DI QUALSIASI GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA, VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), STRETTA RESPONSABILITA DEL PRODOTTO O ALTRO, ANCHE SE IL VENDITORE O PRODUTTORE SONO STATI INFORMATI DELLA POSSIBILITA' DI TALI DANNI.
Forza maggiore
Né il venditore né il produttore sono responsabili per eventuali danni, per il ritardo nella consegna dei prodotti o per mancato preavviso di ritardo, quando tale ritardo è dovuto a: cause di forza maggiore, atti del compratore, atto di autorità civili o militari, guerre, rivolte, scioperi, la carenza di materiali o di qualsiasi altra causa al di là del nostro ragionevole controllo. La data prevista di consegna è prorogata per un periodo di tempo pari al tempo perso a causa di un ritardo giustificabile ai sensi della presente disposizione.
Facciamo presente che la legge sul recesso prevede il rimborso solo per importi superiori a euro 25,82 al netto delle spese accessorie; il cliente dovrà inoltre comunicarci i dati necessari per effettuare il bonifico (Banca, Cod. ABI e CAB, numero c/c, intestatario, indirizzo completo di CAP).
Come posso annullare un ordine?
Per annullare un ordine contattaci entro il giorno stesso o il giorno successivo tramite telefono, fax o email.
Per comunicazioni e chiarimenti inviare un fax al n. 0442 617668 oppure all'e-mail info@bioallergen.com .